Unser Pilotpartner verarbeitet Mieteranfragen aus Mail und Post jetzt über die Plattform. Erste Zahlen: 62 % der Vorgänge ohne Nacharbeit, Antwortzeit von 3 Tagen auf 4 Stunden. Am 24.07. zeigen wir den Stand live.

Wie geht ihr mit Vorgängen um, die Mieter per Foto einreichen? Bei uns kommen viele Schäden als Handybild, oft ohne Text. Erkennt die Verarbeitung das zuverlässig?

Ja, Bildeingang ist Teil des Pilotumfangs. Das System ordnet Foto plus Absender dem Objekt zu und legt den Vorgang mit Schadenskategorie an. Unsicherheiten gehen in die manuelle Prüfung, nichts wird still verworfen. Ich stelle euch die Auswertung diese Woche in den Kanal.